Reklamacje w Lentiamo rozpatrujemy szybko i sprawnie – z nami nie tracisz ani czasu, ani cierpliwości.
Otrzymałeś wadliwy lub problematyczny produkt? Podejrzewasz wadę fabryczną albo produkt jest niezdatny do użytku? Wyślij nam reklamację, a pomożemy Ci ją rozwiązać.
Aby złożyć reklamację, wypełnij formularz
Podaj jak najwięcej informacji o problemie, aby pomóc nam jak najszybciej przetworzyć i rozwiązać Twoje zgłoszenie. Wszelkie szczegóły podane w formularzu mogą pomóc nam skuteczniej rozwiązać Twój przypadek!
Czego będziemy potrzebować? Oto krótka lista!
W przypadku reklamacji jakości okularów korekcyjnych lub przeciwsłonecznych potrzebujemy od Ciebie następujących informacji:
- numer zamówienia, pod którym zakupiłeś okulary
- szczegółowy opis problemu
- numer modelu (zazwyczaj widoczny po wewnętrznej stronie zauszników okularów)
- zdjęcia, na których wada jest widoczna
W przypadku reklamacji jakości soczewek kontaktowych potrzebujemy od Ciebie następujących informacji:
- numer zamówienia, pod którym zakupiłeś soczewki kontaktowe
- szczegółowy opis problemu z soczewkami kontaktowymi
- numer partii (LOT) wydrukowany na opakowaniu problematycznych soczewek kontaktowych
- najnowszą receptę na soczewki kontaktowe (nie starszą niż 1 rok)
Ważne! Nie wyrzucaj żadnych soczewek kontaktowych z opakowania związanych z reklamacją, dopóki reklamacja nie zostanie rozpatrzona. Soczewki kontaktowe mogą być wymagane przez producenta jako dowód wady.
Reklamacje dotyczące odcienia kolorowych soczewek kontaktowych nie będą akceptowane, jeśli nie istnieją oczywiste wady produkcyjne.
Jak złożyć reklamację jakości w Lentiamo?
Wystarczy wypełnić formularz na tej stronie, opisać problem i dołączyć wymaganą dokumentację fotograficzną.
Więcej informacji znajdziesz w naszym Regulaminie.