Zwrot towaru w ciągu 30 dni
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupionego produktu i chcesz go zwrócić, jako klient Lentiamo możesz zwrócić okulary lub soczewki kontaktowe w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty dostawy, bez podawania przyczyny.
Powiadomienie o zwrocie możesz wysłać za pomocą tego formularza:
Po wypełnieniu formularza nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą i udzieli Ci wszelkich instrukcji dotyczących zwrotu towaru.
Oprócz możliwości zwrotu towaru na Twój koszt, oferujemy również usługę Smart Return – wysyłkę etykiety zwrotnej. Po uiszczeniu opłaty za wysyłkę w wysokości 11,90 zł wyślemy Ci e-mailem etykietę zwrotną, którą możesz wydrukować, nakleić na paczkę i zanieść do punktu odbioru GLS.
Towar musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, wraz z akcesoriami, takimi jak ściereczka czyszcząca, etui na okulary, ulotki itp.
Zwracany towar powinien być dobrze zapakowany, aby zapobiec jego uszkodzeniu podczas transportu.
Zawsze zalecamy dołączenie dowodu zakupu otrzymanego e-mailem do zwracanego produktu – pomoże nam to ustalić datę zakupu.
Jakich towarów nie można zwrócić?
Z wyjątkiem zwrotów, zwracane są wyłącznie nieuszkodzone i zapakowane soczewki kontaktowe, płyny, krople do oczu, okulary przeciwsłoneczne, oprawki i inne produkty optyczne. Jeśli okulary przeciwsłoneczne lub etui/akcesoria są uszkodzone lub ich brakuje, sprzedawca zastrzega sobie prawo do częściowego zwrotu pieniędzy lub odmowy zwrotu, w zależności od stopnia uszkodzenia określonego przez sprzedawcę. W przypadku produktów indywidualnie dopasowanych do życzeń kupującego, zazwyczaj soczewek korekcyjnych, sprzedawca zastrzega sobie prawo do częściowego zwrotu pieniędzy lub odmowy zwrotu.